HIOBuy 开发者平台退款协议

1. 30 天退款保证

对于通过我们结账流程购买的符合条件的 HIOBuy 开发者平台付费订阅，我们提供 30 天退款保证。

该保证旨在降低 Developer 首次评估 HIOBuy 开发者平台的风险。典型的符合条件路径为：订阅 → 集成 → 测试 → 认定 HIOBuy 不适合 → 申请退款。

退款申请须符合本退款协议规定的资格与合理使用条件。

2. 订阅退款范围

30 天退款保证仅适用于符合条件的 HIOBuy 开发者平台订阅费用。

HIOBuy 开发者平台订阅费用涵盖软件、API、开发者工具、文档、使用配额、支持及相关平台服务的访问。

开发者平台订阅不包括不属于该订阅范围的独立第三方交易、服务或费用。

3. 善意评估

30 天退款保证旨在允许新的 Developer 出于善意，就真实的开发、集成及电商相关用途评估 HIOBuy 开发者平台。

该保证并非用于提供大规模 API 使用、批量 Marketplace 商品数据或其他付费开发者平台资源的免费访问。

4. 退款资格

退款申请通常需同时满足：(a) 在符合条件的首次订阅付款之日起 30 日内提出；(b) 订阅主要用于合理的开发、测试、集成或评估；(c) API 使用与善意评估目的合理相符；(d) Developer 未实质性违反《HIOBuy 开发者服务协议》；(e) 申请看起来不属于反复订阅/退款或其他滥用行为。

使用是否合理将结合用量、使用模式、持续时间、账号历史及使用目的综合判断。本协议不公布固定的 API 调用次数门槛。

5. 合理使用

30 天退款保证受合理使用约束。HIOBuy 在审查退款资格时，可考虑开发者平台使用的性质、数量、持续时间及目的。

相关因素可能包括 API 请求量、商品搜索使用、商品详情使用、图搜使用、获取的 Marketplace 商品数据、API 使用持续时间、账号历史、既往退款、交易活动、在评估 API 使用时相关的 GMV 或采购活动、违反开发者服务协议的情形，以及其他相关使用模式。

如考虑交易活动、GMV 或采购活动，仅用于帮助判断 API 使用是否符合真实的电商相关评估，不用于按 GMV 计算订阅费用。

6. 不予退款或限制退款的情形

HIOBuy 可根据具体情况拒绝全部或部分退款，包括但不限于以下情形。

大量消耗 API 资源。Developer 在申请退款前已大量或不合理地不成比例消耗 API 或平台资源。

批量数据采集。包括批量提取商品数据、目录收割、系统化采集 Marketplace 数据、主要为获取数据而进行的大规模商品导入、建立独立商品数据库、镜像 Marketplace 数据或创建数据集。

数据转售或再分发。包括未经授权转售、再分发、再许可或对来源于 API 的 Marketplace 数据进行商业利用。

违反开发者服务协议。若因 API 滥用、未经授权的数据采集、规避配额、安全滥用、违反 Marketplace 政策或其他实质性违反开发者服务协议的行为，导致 API 访问或开发者账号被限制、暂停或终止，HIOBuy 可以拒绝退款。此情形适用于因 Developer 违规、滥用或禁止行为导致的暂停或终止，而非任何受限账号都自动丧失退款权利。

滥用退款政策。包括「订阅 → 大量消耗 API 资源 → 退款 → 再次订阅」的模式，或通过多个账号、关联账号、多个 App 或反复订阅反复利用退款保证。

7. 退款决定

视具体情况，HIOBuy 可批准全额退款、部分退款或拒绝退款，并受本退款协议及适用法律约束。

仅作说明：合理开发测试后认定产品不适合，可能获得全额退款；中等程度的资源使用通常仍可符合退款条件；明显大量消耗 API 资源可能导致部分退款或拒绝退款；明显为批量获取数据的行为可能导致拒绝退款。退款决定由 HIOBuy 逐案作出。

8. 原则上适用于首次符合条件的订阅

除另有说明外，30 天退款保证通常适用于 Developer 对 HIOBuy 开发者平台的首次符合条件的付费订阅。

订阅取消、重新开通、升级、降级，或通过其他 App 或关联账号购买，并不自动重新起算该保证。

在特殊情况下，即使一般的首次订阅限制本应适用，HIOBuy 仍可自行决定提供退款。

9. 如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，主题注明「Refund Request / 退款申请」，并提供账号邮箱、公司名称以及发票或交易号。

在可用的情况下，您也可通过账号账单设置中的客户账单门户管理账单。

获批退款将退回原支付方式，通常在批准后 14 日内处理。实际入账时间可能因支付服务商、卡组织、银行或金融机构而异。

10. 取消与退款

您可随时通过发送邮件至 [email protected] 或在账号账单设置中取消订阅，以停止后续扣款。

取消将停止后续续费。您可在已购买的订阅周期内继续使用服务（以适用套餐为准）。

取消订阅并不会自动产生退款。

11. 联系方式

本退款协议由 TONGXIAO TECHNOLOGY LIMITED（通曉科技有限公司）提供，运营品牌为 HIOBuy；深圳通晓网络科技有限公司 作为受托技术服务商提供系统运维、技术开发与架构支持。

退款相关问题：[email protected]