Политика возврата платформы разработчика HIOBuy

1. 30-дневная гарантия возврата средств

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата средств на подходящие платные подписки платформы разработчика HIOBuy, приобретённые через наш checkout.

Гарантия предназначена для снижения риска при первой оценке платформы разработчика HIOBuy. Типичный подходящий путь: подписка → интеграция → тестирование → вывод о непригодности HIOBuy → запрос возврата.

Запросы на возврат подлежат условиям приемлемости и добросовестного использования, описанным в настоящей Политике возврата.

2. Объём возврата по подписке

30-дневная гарантия возврата средств применяется только к подходящим сборам за подписку платформы разработчика HIOBuy.

Сборы за подписку платформы разработчика HIOBuy покрывают доступ к программному обеспечению, API, инструментам разработчика, документации, квотам использования, поддержке и связанным платформенным сервисам.

Подписка на платформу разработчика не включает отдельные сторонние транзакции, услуги или платежи, не являющиеся частью подписки на платформу разработчика.

3. Добросовестная оценка

30-дневная гарантия возврата средств предназначена для того, чтобы новые разработчики могли добросовестно оценить платформу разработчика HIOBuy для подлинной разработки, интеграции и коммерческих сценариев использования.

Гарантия не предназначена для предоставления бесплатного доступа к крупномасштабному использованию API, массовым данным товаров Marketplace или другим платным ресурсам платформы разработчика.

4. Право на возврат

Запрос на возврат, как правило, имеет право на рассмотрение, если: (a) он подан в течение 30 дней с даты подходящего первоначального платежа по подписке; (b) подписка использовалась преимущественно для разумной разработки, тестирования, интеграции или оценки; (c) использование API оставалось разумно согласованным с добросовестной оценкой; (d) разработчик не допустил существенного нарушения Условий обслуживания разработчика HIOBuy; и (e) запрос не выглядит частью повторяющегося поведения «подписка/возврат» или иного злоупотребления.

Разумность использования оценивается с учётом контекста, включая объём использования, паттерн использования, продолжительность, историю аккаунта и цель. Настоящая Политика не публикует фиксированный порог количества вызовов API.

5. Добросовестное использование

30-дневная гарантия возврата средств подлежит принципам добросовестного использования. HIOBuy может учитывать характер, объём, продолжительность и цель использования платформы разработчика при рассмотрении права на возврат.

Соответствующие факторы могут включать объём запросов API, использование поиска товаров, использование деталей товаров, использование поиска по изображению, полученные данные товаров Marketplace, продолжительность использования API, историю аккаунта, предыдущие возвраты, транзакционную активность, GMV или закупочную активность, если это уместно для оценки использования API, нарушения Условий разработчика и другие релевантные паттерны использования.

Транзакционная активность, GMV и закупочная активность, если они учитываются, используются только для оценки того, согласовано ли использование API с подлинной коммерческой оценкой. Они не используются для расчёта подписки на основе GMV.

6. Исключения из возврата

HIOBuy может полностью или частично отказать в возврате, включая, без ограничения, следующие обстоятельства.

Существенное потребление ресурсов API. Разработчик уже допустил существенное или непропорционально большое потребление ресурсов API или платформы до запроса возврата.

Массовое извлечение данных. Это включает массовое извлечение данных о товарах, сбор каталогов, систематический сбор данных Marketplace, крупномасштабный импорт товаров преимущественно для получения данных, создание независимых баз данных товаров, зеркалирование данных Marketplace или создание наборов данных.

Перепродажа или распространение данных. Это включает несанкционированную перепродажу, распространение, сублицензирование или коммерческую эксплуатацию данных Marketplace, полученных через API.

Нарушения Условий разработчика. Если доступ к API или аккаунт разработчика ограничен, приостановлен или прекращён из-за злоупотребления API, несанкционированного извлечения данных, обхода квот, злоупотребления безопасностью, нарушений политик Marketplace или других существенных нарушений Условий разработчика, HIOBuy может отказать в возврате. Это относится к приостановке или прекращению вследствие нарушения, злоупотребления или запрещённого поведения разработчика, а не к автоматической потере права на возврат каждым ограниченным аккаунтом.

Злоупотребление Политикой возврата. Это включает схему «подписка → значительное потребление ресурсов API → возврат → повторная подписка» или повторное использование гарантии возврата средств через несколько аккаунтов, связанные аккаунты, несколько приложений или повторные подписки.

7. Решения о возврате

В зависимости от обстоятельств HIOBuy может одобрить полный возврат, частичный возврат или отказать в возврате в соответствии с настоящей Политикой возврата и применимым правом.

Только в качестве иллюстрации: разумная разработка и тестирование с последующим выводом о непригодности продукта могут привести к полному возврату; умеренное использование ресурсов может оставаться подходящим; существенное потребление ресурсов может привести к частичному возврату или отказу; явное злоупотребление извлечением данных может привести к отказу. Решения о возврате принимаются HIOBuy в каждом случае индивидуально.

8. Первая подходящая подписка

Если не указано иное, 30-дневная гарантия возврата средств, как правило, применяется к первой подходящей платной подписке разработчика на платформу разработчика HIOBuy.

Гарантия не сбрасывается автоматически при отмене, возобновлении, повышении, понижении подписки или покупке через другое приложение или связанный аккаунт.

HIOBuy может по своему усмотрению предоставить возврат в особых случаях, даже если в противном случае применялось бы общее ограничение первой подписки.

9. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с темой «Refund Request / Запрос на возврат» и укажите email аккаунта, название компании и номер счёта или транзакции.

При наличии вы также можете управлять биллингом через клиентский биллинг-портал, доступный из настроек биллинга аккаунта.

Одобренные возвраты возвращаются на исходный способ оплаты и обычно обрабатываются в течение 14 дней после одобрения. Фактическое зачисление может зависеть от платёжного провайдера, платёжной сети, банка или финансового учреждения.

10. Отмена и возврат

Вы можете отменить подписку в любое время, чтобы прекратить будущие списания, связавшись с [email protected] или через настройки биллинга аккаунта.

Отмена прекращает дальнейшие списания за продление. Вы можете продолжать использовать уже оплаченный период подписки в соответствии с вашим планом.

Отмена подписки не приводит автоматически к возврату средств.

11. Контакты

Настоящая Политика возврата предоставляется TONGXIAO TECHNOLOGY LIMITED (通曉科技有限公司), управляющей HIOBuy. 深圳通晓网络科技有限公司 (Shenzhen Tongxiao Network Technology Co., Ltd.) оказывает техническую и операционную поддержку по доверенности.

Вопросы о возврате: [email protected]